1. Quem somos
O site ohanapoke.pt é operado pelo Ohana Poke, restaurante de poke bowls na Av. Luísa Todi 226, 2900-452 Setúbal, explorado pela SABORANALÍTICO, LDA, NIF 519269748, com sede na Av. Quinta da Amizade, Lt 121, 2910-265 Setúbal. Contactos: +351 918 636 806 e geral.ohanapoke@gmail.com.
2. Como encomendar
De momento, as encomendas para entrega fazem-se através das plataformas Uber Eats e Glovo, que têm condições e preços próprios. Também podes encomendar ao balcão ou por telefone para levantar na loja. Reservamo-nos o direito de não aceitar encomendas fora do horário de funcionamento ou com dados de contacto inválidos.
3. Horário
Funcionamos de segunda-feira a sábado, das 12h00 às 21h30. Ao domingo estamos encerrados.
4. Entregas e takeaway
- Takeaway: levantas o pedido na loja, na Av. Luísa Todi 226, Setúbal, sem custo adicional.
- Entrega: as entregas são feitas pela Uber Eats e pela Glovo. A zona de entrega, as taxas e o valor mínimo são os de cada plataforma.
5. Preços e pagamento
Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. Ao balcão, o pagamento é feito na recolha, através de MB WAY, Multibanco, numerário ou cartão. Na Uber Eats e na Glovo, pagas na própria plataforma. O site não recolhe dados de pagamento.
6. Produtos frescos e direito de livre resolução
Os nossos produtos são preparados na hora com ingredientes frescos e perecíveis. Por esse motivo, e nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de se deteriorarem rapidamente. Se houver qualquer problema com o teu pedido (erro, falta de artigo, qualidade), contacta-nos de imediato pelo telefone +351 918 636 806 e resolvemos.
7. Alergénios
A informação sobre alergénios está disponível na página de alergénios do site e na loja. Em caso de alergia alimentar, indica-o sempre nas notas da encomenda e confirma connosco antes de consumir.
8. Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações físico na loja e podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt, Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, 253 619 107, geral@cniacc.pt). Mais informação em consumidor.gov.pt.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer questão que não esteja aqui prevista será resolvida de acordo com a legislação em vigor.